Yapay zeka destekli dijital asistan ”TREDAŞ Enerjik”, sorunlara Trakya şivesiyle de çözüm bulacak
TEKNOLOJİTREDAŞ Genel Müdürü Bilgili: ”Bu uygulama ile bölgemizde çok daha verimli, etkin ve hızlı hizmet vererek, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacağız”
TEKİRDAĞ (AA) Trakya Elektrik Dağıtım AŞ (TREDAŞ), müşteri hizmetleri yönetiminde yazılı ve sözlü olarak insan konuşmasını taklit edebilen ve Trakya şivesiyle konuşanlarla da rahatça iletişime geçilebilen yapay zeka destekli dijital asistan uygulaması "TREDAŞ Enerjik"in tanıtımını yaptı.
TREDAŞ Genel Müdürlüğünde düzenlenen açılış programında, Tekirdağ Valisi Aziz Yıldırım, Kırklareli Valisi Osman Bilgin, Edirne Valisi Ekrem Canalp, Tekirdağ Büyükşehir Belediye Başkanı Kadir Albayrak ile 3 ilin ticaret ve sanayi odası başkanlarına "TREDAŞ Enerjik" hakkında sunum yapıldı.
TREDAŞ Genel Müdürü Reşit Bilgili, konuşmasında, yapay zeka teknolojisinin Türkiye'de farklı sektörlerde müşteri hizmetlerine entegre edildiğini söyledi.
Uygulamanın elektrik dağıtım sektöründe de kullanılmaya başlandığını bildiren Bilgili, şöyle konuştu:
"Müşteri hizmetleri alanında son yıllarda büyük teknolojik yatırımlar yaptık. Müşterilerimize dijital deneyim sunmak için geçen yıl çıktığımız yolda artık mutlu sona ulaştık. Çalışanlarımızın yüksek enerjisinden esinlenerek 'TREDAŞ Enerjik' adını verdiğimiz, alanında Avrupa'daki ilk olacak yapay zeka destekli dijital asistan uygulamamızı devreye alıyoruz. Bu uygulama ile bölgemizde çok daha verimli, etkin ve hızlı hizmet vererek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacağız."
TREDAŞ Çağrı Merkezi yöneticisi Ömer Yalçın ise uzun soluklu projenin başarılı şekilde hayata geçirildiğini ifade etti.
Yapay zekaya Trakya şivesinin de öğretildiğini aktaran Yalçın, "TREDAŞ'ın Trakya bölgesine hizmet vermesinden dolayı yoğunlukla kullanılan şiveleri de tanımladık. Bölge halkının dili önemli. Yapay zeka, sürekli öğrenebilen ve öğrettiklerini uygulayabilen bir yapıya sahip. Bölgeden arıza bilgilerini yazarken de bunu düşünerek Trakya şivesine uygun hale getirdik." dedi.
TREDAŞ Enerjik, dijital asistan uygulaması ile müşterilerin taleplerini saniyeler içinde iletebiliyor. Google Asistan uygulaması ile entegre çalışan sistem, sesli komutları da algılayarak, elektrik dağıtım faaliyetlerinde her türlü bilgiyi müşterilerine aktarabiliyor.
Operasyon ve Çağrı Merkezi ile entegre biçimde çalışan yapay zeka dijital asistan, Çağrı Merkezi müşteri temsilcisinin yaptığı işlemleri birebir yaparak, saniyeler içinde başvuruları çözüme kavuşturuyor.
İlginizi Çekebilir
Milli teknoloji zoru başarır, imkansız biraz zaman alır
Sabit ve hareketli kara hedefleri nokta atışıyla imha edildi Bayraktar TB2, ASELFLIR-500 ile hedefleri işaretledi, MAM-L ve KMC + CİRİT ile hem sabit hem de hareketli kara hedefleri vurularak test başarıyla tamamlandı.
Google israil soykırımını protesto eden çalışanları kovdu
Google, İsrail ile imzaladığı 1,2 milyar dolar değerindeki Nimbus Projesi anlaşmasını protesto eden 28 çalışanını işten çıkardı.
Mavi Vatan’da yeni sayfa
Adını sıkça duyduğumuz ama kendini bir türlü göremediğimiz KALKAN DİHA, 30. test uçuşunun ardından yeni tasarımıyla ilk kez ortaya çıktı... Dünyada hızla gelişen bu konseptte 'ben de varım' diyen Türkiye, dikine iniş-kalkış yapabilen ve farklı görevler üstlenebilen bu sistemi Mavi Vatan başta olmak üzere pek çok alanda oldukça etkin kullanabilir.
5 milyar dolar tazminat ödeyecek
Google, gizli bilgileri kullandığı için 5 milyar dolardan fazla tazminat ödeyecek ABD merkezli çevrim içi veri toplama şirketi Google'ın, "anonim" modu üzerinden yapılan aramaların kaydını tuttuğu gerekçesiyle 5 milyar dolardan fazla tazminat ödemeyi ve gizli arama verilerini silmeyi kabul ettiği bildirildi.